Пропал звук на ноутбуке - что делать?

Многие пользователи ноутбуков сталкиваются с тем, что на их устройствах не работает звук. Неполадки могут возникать в связи с программными или аппаратными компонентами. В нашей сегодняшней статье будут представлены все возможные причины отсутствия звука на компьютере и различные пути решения проблемы.

• Что стоит проверить первым делом?
• Проверяем динамики ноутбука
• Смотрим диспетчер звука
• Проверка драйверов звуковой карты
• Настраиваем службу Windows Audio
• Выбираем устройство воспроизведения в БИОС
• Дополнительные рекомендации

Согласитесь, что отсутствие звучания вызывает явный дискомфорт при эксплуатации лэптопа. Невозможно послушать любимую музыку, нельзя в полной мере насладиться просмотром фильма, не получается устроить голосовую конференцию в каком-нибудь мессенджере и так далее. Для начала, рассмотрим несколько основных причин, почему нет звука на ноутбуке:

• Отключен системный микшер громкости;
• Наличие неправильных настроек аудио в операционной системе или конкретном плеере;
• Отключение сервиса WindowsAudio;
• Неверно заданные конфигурации для оборудования в Биосе;
• Присутствие вирусов на вашем ПК;
• Неисправность вызвана отсутствием кодеков;
• Произошёл сбой в драйверах, к примеру, они слетели после переустановки ОС;
• Нарушена работоспособность акустических колонок, сломаны наушники;
• Поломка встроенных динамиков ноутбука, неисправен микрофон, штекер, разъём, кабель и так далее;
• Вышла из строя звуковая карта.

Чтобы исправить проблему в двух последних случаях, понадобится обратиться в сервисный центр за надлежащей заменой той или иной комплектующей. Все остальные ситуации решаются на месте, не выходя из дома! Главное — не паниковать и следовать нашей пошаговой инструкции.

Настройка громкости из области уведомлений

Прежде всего убедитесь, не было ли случайного нажатия клавиши Mute, ведь она переводит компьютер в беззвучный режим. В активном состоянии выглядит как значок громкости с крестиком. 

Горячие клавиши очень часть становятся причиной пропадания звука ноутбуке. Благо, для восстановления звука нужно нажать одну кнопку. Независимо от того, пользуетесь вы современной Microsoft Windows 10 или устаревшей XP, кликните левой кнопкой мышки по значку громкоговорителя в трее (справа внизу экрана, рядом с датой и временем) и проверьте регуляторы громкости. Передвиньте ползунок на максимальное значение.

Обратите внимание на механические кнопки регулировки звучания «Volume+», «Volume-». Их расположение может зависеть от конкретной модели ноутбука, например, на компьютерной технике HP, Asus, Acer, Dell и Lenovo они находятся на верхней панели. Если не получилось изменить уровень громкости, попробуйте нажать комбинации клавиш Fn + «кнопки с изображением динамиков».

Пробуем подключить колонки после исчезновения звука

Чтобы исключить повреждение внутренних динамиков, потребуется подключение внешних колонок, наушников или портативных девайсов, поддерживающих опцию воспроизведения звука. Откройте в любом проигрывателе музыкальный файл и проверьте, воспроизводится ли аудиодорожка. Получилось устранить неполадку? Значит повреждён встроенный динамик ноута, необходимо обратиться в компьютерную мастерскую для последующего ремонта или замены комплектующей. 

Также возможны ситуации с повреждениями раъёма для наушников, в связи с этим тоже могут возникать помехи или полное отсутствие звучания. Система может выдавать сообщения о том, что в аудиоразъём то отключается, то подключается.

Многие юзеры задаются вопросом, почему периодически пропадает звук на ноутбуке? Если дело не в сломанном разъёме, скорее всего, проблема заключается в некорректной работе звуковой карты, в этом случае следует обращаться в сервисный центр. Единственный выход из ситуации без вызова специалиста — подключать внешнюю звуковую карту через USB порт.

Используем встроенное приложение от производителя аудиоустройства

Чтобы открыть микшер необходимо сделать следующее:

1. Кликаем ПКМ по иконке в виде стрелочки, находящейся в нижней правой части панели задач, возле индикатора батареи;
2. Нажмите правой кнопкой мыши по значку AudioControl и выберите «Диспетчер» (показано на фото ниже);
3. В появившемся окне можно задать требуемые конфигурации для аудиоустройства.

Проверка, установка и обновление драйверов

1. Открываем меню «Пуск» и в строке поиска вводим «Диспетчер устройств» или devmgmt.msc, переходим в найденный раздел;
2. В следующем интерфейсе найдите и раскройте вкладку под названием «Звуковые, игровые и видеоустройства»;
3. После того, как нашли своё звуковое устройство, нажмите по нему правой клавишей мышки, если оборудование отключено, следует выбрать «Включить».

Если напротив аудиоустройства отображается жёлтый восклицательный знак, то оно работает неправильно, а значит — нужно переустановить драйвер. В большинстве случаев это помогает.

1. Кликнув правой кнопкой мышки по вашему оборудованию, нажимаем «Обновить драйверы»;
2. Дождитесь успешного завершения процедуры обновления, после чего советуем перезагрузить компьютер.

Что делать, если OS не смогла автоматически найти аудиодрайвер?

1. Если диск отсутствует, качаем необходимое ПО для контроллера с сайта производителя звуковой карты или ноутбука;
2. После запуска инсталлятора, устанавливаем драйвер;
3. Последний шаг — перезагрузите ноутбук.

Как работать со службой Виндовс Аудио?

1. Зайдите в «Панель управления» (для большего удобства переключите режим просмотра из «Категории» на «Крупные значки») и перейдите в «Администрирование»;
2. Найдите раздел «Службы», щёлкните по нему двойным кликом мыши;
3. Откроется список служб, посмотрите на пункт Windows Audio, его состояние должно выполняться (как показано на скриншоте);
4. Если же служба остановлена, следует дважды кликнуть по ней и зайти в «Свойства»;
5. Напротив поля «Тип запуска» выбираем «Автоматически» и нажимаем «Запустить».

Как настроить параметры звуковой карты в BIOS?

• В момент включения или перезагрузки лэптопа, до появления эмблемы Виндовс, нужно несколько раз жать клавишу F2 или Delete, если не получилось - перезагружаешь заново;

• Когда увидите интерфейс BIOS, перейдите в раздел Devices Configuration (также, в зависимости от модели компа и производителя Биоса, данный раздел может иметь одно из следующих названий: Onboard Devices Configuration, Integrated Peripherals либо Advanced);
• Ищем пункт со словом Audio, к примеру: High Definition Audio и обращаем внимание на позицию напротив него;
• Если выставлен параметр Disabled, ваше аудио-оборудование выключено, для его активации достаточно поменять параметр на Enabled;
• Не забудьте сохранить изменения нажатием клавиши F10;
• Готово, вы смогли восстановить звук на своём ноуте!

Дополнительные способы устранения неполадок

Если ничего из вышеприведенного не помогло избавиться от проблем со звуком, попробуйте следующие варианты.

Первое, что можно сделать — посмотреть Диспетчер задач

1. Одновременно зажимаем комбинацию Ctrl+Alt+Del и выбираем соответствующий пункт;
2. Переходим во вкладку «Службы», здесь можно увидеть различные запущенные и остановленные процессы;
3. Находим интересующий нас процесс (например, RTK или Realtek Audio Service) и проверяем не остановлен ли он;
4. Если приложение выключено, жмём по нему правой кнопкой мышки и в появившемся контекстном меню выбираем «Запустить».

Возможно ошибка кроется в неверно выставленном устройстве воспроизведения, попробуем устранить

1. Допустим, вы подключали HDMI телевизор, смартфон, планшет и так далее, ваша задача — указать правильное оборудование для аудиопередачи;
2. Щёлкните правой кнопкой по значку громкости в системном трее;
3. В небольшом окошке выберите «Устройства воспроизведения»;
4.  Установите ваш громкоговоритель по умолчанию.

Бывает так, что отсутствие звучания связано лишь с одним или несколькими приложениями либо сайтами

1. Заходим в программу, медиапроигрыватель, например, видеоплеер для hd видеофайлов, или открываем веб-сайт;
2. Проверяем регулятор, если он перечеркнут или выставлен на минимум, следует воспользоваться ползунком для повышения громкости;
3. В качестве примера, приведены варианты с социальной сетью ВКонтакте и видеохостингом YouTube.

Если звук пропал после инсталляции или обновления определённого софта

1. Войдите в «Панель управления» и откройте «Центр безопасности и обслуживания»;
2. Выберите пункт «Устранение неполадок»;
3. В поле «Оборудование и звук» нам нужен инструмент «Устранение неполадок воспроизведения звука» (работает только с правами администратора), кликаем по нему и следуем дальнейшим указаниям в интерфейсе диагностики.
   

Если звук отсутствует при просмотре видео

1. Рекомендуется скачать и установить аудио-кодеки;
2. Кстати, набор нужных кодеков присутствует в программах K-Lite Codec Pack или Media Player Codec Pack, загрузить их можно отсюда;
3. Чтобы всё корректно заработало, потребуется перезагрузка ОС.

Появляется надпись «Устройство используется другим приложением»

1. Смотрим на запущенные приложения в трее, можете удалить ненужные;
2. Не будет лишним зайти в «Диспетчер задач»;
3. Во вкладке «Процессы» снимите лишние задачи;
4. Переключитесь на вкладку «Автозагрузка» и отключите нежелательные программы.

Спящий режим

Один из наиболее «необычных» сбоев, с которыми сталкиваются пользователи Виндоус 7, 8 и 10. Звук пропадает, если компьютер перешёл в спящий режим с вставленными наушниками, затем их отсоединили, а уже потом вывели лэптоп из спящего режима.

1. Повторяем операцию в обратном порядке;
2. Снова заходим в режим сна и будем выходить из него с уже подключенными наушниками;
3. Теперь отсоедините наушники;
4. Динамики должны заработать правильно.

Для проверки попробуйте увеличить громкость или вставить наушники. Воздействие на шкалу громкости обычно сопровождается звуковым эффектом.